Xerox 5755 من أشهر ماكينات تصوير المستندات استخدامًا في السوق المصري، فهي ماكينة الاستخدام المتوسط التي تهتم المكاتب والشركات والمكتبات بشرائها، ولذلك يبحث كثيرون عن كيفية التعامل مع أعطالها، وفي هذا المقال نتحدث عن أشهر الأعطال التي يمكن أن يتعرض لها العملاء، ونقدم لكم كيفية التعامل معها.

مع شركة الأنصار لن تجد صعوبة في التعامل مع أعطال الماكينة Xerox 5755 أبيض وأسود

رسالة Replace Fuser Module

في بعض الأحيان ترفض الماكينة Xerox 5755 تنفيذ أي أمر، وتصدر رسالة بها: please.. Replace Fuser Module ، وهي تشير إلى تلف الشباية أو وجود خلل بها.

ووفق هذه الرسالة تكون شباية السخان هي السبب الرئيسي، وتكون احتمالات أعطالها كالتالي:

انحراف السخان عن مكانه الصحيح، وهو ما ينتج عنه عدم وجود الشباية في مكانها الصحيح، وهو ما يؤدي إلى ظهور هذه الرسالة، ويحدث الانحراف نتيجة إدخال السخان وإحراجه أكثر من مرة.
وهنا يجب إعادة إدخال السخان بشكل صحيح، ستعود الشباية لمكانها الصحيح، وتعمل مرة أخرى.
انتهاء العمر الافتراضي للشباية والذي يقدر بـ 100 ألف نسخة، ولذلك يجب تغييرها.
وجود عادم أو حبر على بوردة الشباية مما يؤدي إلى عدم عملها بالشكل الصحيح، وهو ما يؤدي إلى تعطلها، والحل هنا تنظيفها جيدًا.

حشر في السخان

جميعنا يعرف أن المسار الطبيعي للورقة يبدأ بخروجها من الدرج ثم إلى الدرام، ثم ينتقل إلى السخان لتثبيت الحبر على الورقة، ثم إلى مجموعة الخروج في نهاية المرحلة، أو تنتقل إلى الدوبلكس لطباعة الوجه الثاني.

وفي بعض الأحيان تتعطل الورقة عند السخان مسببةً حشرًا في الماكينة Xerox 5755، وهذا له أسباب كثيرة، وهي:

أظافر السخان:

وهناك احتمالات كثيرة، يمكن أن تسبب الحشر، وهي كالتالي:

تكتل الحبر على أظافر السخان أو ظفر واحد، مما يعوق مسار الورق في السخان مسببًا الحشر، فتتوقف الماكينة عن العمل.

والحل هنا تنظيف الأظافر جيدًا من الحبر المتكتل عليها.

وجود كسر في الأظافر أو تلفها تمامًا، وبالتالي يجب تغييرها، وأحيانًا تنحرف الأظافر عن مكانها الصحيح، وعند إرجاعها إلى مكانها يتوقف الحشر.
تعطل أو تلف حساس مسطرة الأظافر، مما يؤثر على عملها مسببًا حشرًا، وهنا يجب تغيير المسطرة كاملة.

رول المزيتة:

عمل رول المزيتة بشكل صحيح له دورا كبيرا في عدم حدوث الحشر، فهو يقلل درجة حرارة السخان، ويعمل على تنظيف الرول العلوي، وتقليل رطوبة الورق.

وهناك احتمالان لحدوث حشر في السخان، وهما كالتالي:

تقطّع الرول وهو ما يمنع الورقة من السير في مسارها الطبيعي داخل الماكينة Xerox 5755، فيتم إزالة الجزء المقطوع وإعادة تركيبه مرة أخرى.
انتهاء الرول، وهو ما يؤدي إلي تراكم الحبر على الرول العلوي، مما يعوق مسار الورقة، والحل هنا تغيير رول السخان.

رسالة Replace toner cartriage

أحيانًا يحدث خلل في دائرة الحبر الخاصة بالماكينة Xerox 5755؛ مسببًا عدم وصول الحبر إلى تانك الديفلوبر، المسئول عن وضع الحبر على الورقة، وهو ما يؤدي إلى تعطل عملية الطباعة وظهور رسالة « Replace toner cartriage».

هذا الخلل له عدة احتمالات، وهي كالتالي:

عدم وجود حبر في الخرطوشة، وبالتالي يجب استبدالها بأخرى أصلية.
ماتور التنك.

وهو مسئول عن تحريك الخرطوشة باستمرار أثناء عملية الطباعة حتى يصل الحبر إلى تانك الديفلوبر، ويوجد هنا احتمالين قد يؤديان إلى حدوث خلل في دائرة الحبر، وهما:

وجود حبر متكتل على الماتور، مما يؤثر على كيفية عمله، مما يؤدي إلى تعطله، وهنا يجب تنظيفه من الحبر المتكتل عليه.
تلف الماتور نفسه أو اللوحة الإلكترونية التي تشغله، وهنا يجب تغييرها كاملة.

عدم استقبال Xerox 5755 لأمر الطباعة من الحاسوب

رفض الماكينة Xerox 5755 استقبال أي أمر للطباعة من خلال الحاسوب الشخصي أو الشبكة الداخلية للشركة، له أكثر من احتمال، وهي:

عدم تعريف الماكينة على الجهاز الذي تطبع منه، وهذه المشكلة تنتهي بتسطيب التعريفات الخاصة بالماكينة.
تلف أو تعطل ناقل البيانات أو كابل الشبكة الذي يصل الماكينة Xerox 5755 بالحاسوب الذي تطبع منه.
أحيانا تكون المشكلة من الحاسوب الشخصي الذي تطبع منه، فوجود بعض البرامج الضارة قد تمنع أمر الطباعة من الوصول للماكينة، وهنا يجب تركيب ويندوز جديد للجهاز.

وبالمثل قد تكون المشكلة في الماكينة نفسها، إذ تتعطل أو تفشل برمجياتها في العمل، فلا تستقبل أمر الطباعة، فيجب تسطيب سوفت جديد (soft ware) للماكينة.

وهناك أعطال أخرى كثيرة تظهر في الماكينة Xerox 5755، ولكننا سوف نتحدث عنها في مقالات أخرى قادمة، مع تقديم أفضل الحلول المناسبة للتعامل مع هذه الأعطال.