أسئلة و أجوبة

• سوء الاستخدام  والإهمال المتعمد للماكينة مثل كسر بعض أجزائها، وتعرضها للأتربة، وفصل التيار الكهربي عنها بشكل مفاحئ. • استخدام أحبار التعبئة لانخفاض تكلفتها، حيث يؤدي ذلك إلى تلف مجموعة الدرام. • عدم استخدام قطع غيار أصلية، مما يؤثر على العمر الافتراضي للماكينة. • استخدام ورق بأحجام وأوزان غير مناسبة لإمكانيات الماكينة. • عدم ثبات التيار الكهربائي، مما يؤدي إلى تلف الدوائر الكهربائية بها، ففي حالة عدم ثباته يفضل استخدام مثبت تيار كهربائي Stablizer.

نعم توفر شركة الأنصار جميع قطع الغيار الخاصة بماكينات تصوير وطباعة المستندات، وماكينات الطباعة الديجيتال والطباعة التصويرية وماكينات الرسومات الهندسية وطباعة الأشعة الطبية. وهذه القطع منها ماهو جديد وأصلي والآخر استيراد استعمال الخارج بحالة الزيرو.

يتوفر لدى شركة الأنصار الأحبار الأصلية الخاصة بجميع ماكينات الطباعة التصوير، وكما يتوفر لديها أحبار أخرى ذات جودة عالية تقارب جودة الأحبار الأصلية، وتعرف بأحبار هاي كوبي (compatible) أو (refill).

هو نظام تحصل فيه على الماكينة ودفع مبلغ معين شهريًا مقابل توفير الصيانة  والأحبار وقطع الغيار لعدد معين من النسخ. وعند الزيادة عن هذا المعدل يتم دفع قيمة معينة للنسخة الواحدة.  والنظام ده يتيح لك تملك الماكينة بعد خمس سنوات. فتضمن استقرار الماكينة ومتابعتها وصيانتها الدورية، وكمان بتضمن استبدال الماكينة في حالة تكرار الأعطال.

شركة متخصصة في بيع وصيانة طابعات اللوحات الهندسية  وتنقسم إلى :
• ماكينات طباعة لوحات هندسية أبيض وأسود : ماركة Oce أوسيه واللي بتشتغل بنظام الليزر جيت " حبربودرة" *
• ماكينات طباعة لوحات هندسية (بلوتر ألوان) : ماركة hp اتش بي واللي بتشتغل بنظام الانك جيت " الحبر السائل"

عقود الصيانة من شركة االأنصار. هي البديل عن الضمان بعد إنتهاء مدته. بإمكانك أن تحصل على عقد صيانة من شركة الأنصار. عشان تضمن استمرار استقرار الماكينة ومتابعتها والحصول على قطع الغيار والأحبار الأصلية كذلك.

أثناء فترة الضمان قطع الغيار بتكون على حساب الشركة، يتم دفع فقط تكلفة الأحبار، وذلك بغرض الحفاظ على الحالة الفنية للماكينة. وبعد إنتهاء الضمان بيتم عمل عقد صيانة بقيمة رمزية في مقابل شراء قطع الغيار والأحبار من خلالنا وده يضمن استقرار حالة الماكينة الفنية وجودة عملها.

يوجد حلان، وهما كالتالي: الأول: شراء ماكينات الطباعة الديجيتال، وترك ماكينات تصوير المستندات القديمة موجودة بالمركز التعليمي لاستخدامها في حالة تعطل ماكينات الطباعة الديجيتال، أو استخدامهما معًا في حالة ضغط الشغل. الثاني: التواصل مع شركة الأنصار من أجل استبدال ماكينات التصوير والطباعة القديمة واستبدالها بماكينات الطباعة الديجيتال، مع دفع فرق السعر بينها، ويكون ذلك بعد تقييم مهندسي الشركة لحالة الماكينات الموجودة عند العميل، فقد يتم شرائها كقطع غيار.

تعمل شركة الأنصار في السوق المصري، منذ عام 1998 . وكانت رؤية ورسالة مؤسسة الأنصار هي تقديم كل ما هو جديد فى عالم تكنولوجيا الطباعة الحديثة لجميع شرائح العملاء سواء القطاع العام أو الخاص. وتعمل شركة الأنصار في التخصصات التالية : 1 ماكينات تصوير المستندات : وتنقسم إلى * ماكينات تصوير مستندات أبيض وأسود استيراد استعمال الخارج بحالة الزيرو : وتشمل ماركة ريكو وماركة زيروكس * ماكينات تصوير مستندات ألوان استيراد استعمال الخارج بحالة الزيرو : وتشمل  ايضىا ماركة ريكو – وماركة زيروكس "والماكينات الجديدة من القسمين تتوافر جميع الماركات"   2 ماكينات الطباعة الديجيتال : وتنقسم إلى * ماكينات طباعة ديجيتال ألوان استيراد استعمال خارج بحالة الزيرو : وتشمل ماركة ريكو وماركة زيروكس وماركة كونيكا. * ماكينات طباعة ديجيتال أبيض وأسود استيراد استعمال خارج بحالة الزيرو : وتشمل  ماركة ريكو ا. "والماكينات الجديدة من القسمين تتوافر جميع الماركات بضمان التوكيل"   3 ماكينات طباعة اللوحات الهندسية : وتنقسم إلى * ماكينات طباعة لوحات هندسية أبيض وأسود : ماركة أوسي * ماكينات طباعة لوحات هندسية ألوان : ماركة اتش بي   4 ماكينات طباعة الأشعة الطبية : وتشمل ماركة زيروكس وماركة ريكو.

هناك عدة عوامل تستطيع من خلالها تحديد أنسب ماكينة تصوير مستندات لك، وهي كالتالي: • طبيعة نشاطك فالماكينة المناسبة للمكاتب الصغيرة مثل مكاتب المحاماة تختلف عن نوعية الماكينة المناسبة للمكتبات والمراكز التعليمية، وذلك يرجع لطبيعة نشاط العميل، فالمكتبات تحتاج إلى ماكينة تطبع وتصور بسرعة عالية، تتعامل مع أنواع وأوزان مختلفة من الورق وهو ما لا يحتاجه مكتب المحاماة. • متوسط حجم التصوير الشهري وهذا العامل من أهم عوامل اختيار أنسب ماكينة، فمتوسط عدد النسخ التي يطبعها أو يصورها العميل شهريًا، تساعد على اختيار أنسب ماكينة لتصوير المستندات. فكلما كانت إمكانيات الماكينة مناسبة لحجم التصوير الشهري، قلل ذلك من الأعطال التي تتعرض لها، وأطال من العمر الافتراضي للماكينة. • نوع وحجم الورق المستخدم. نوعية وحجم الورق الذي يستخدمه العميل يحدد أيضًا أنسب ماكينة، فمكاتب الدعاية والإعلان تتعامل مع أنواع وأوزان مختلفة من الورق لا تتعامل معها المراكز التعليمية أو مكاتب المحاسبة. • الميزانية المخصصة لشراء الماكينة وهذا المعيار يلعب دورًا كبيرًا في اتخاذ القرار النهائي في شراء ماكينة بعينها، فقد يتراجع بعض العملاء عن شراء أنسب ماكينة لنشاط التجاري، لأنه لا يمتلك الميزانية الكافية لشرائها، ولكن شركة الأنصار لمهمات المكاتب تقدم العملائها العديد من أنظمة البيع، مثل البيع بالتقسيط أو الإيجار التمليكي وغيرهما.

شركة الانصار لمهمات المكاتب لديها فريق صيانة كبير يتمتع بخبرة وكفاءة عالية تمكنه من حل جميع أعطال ماكينات تصوير المستندات. وتستجيب الأنصار للأعطال خلال 24 ساعة من التواصل معها، وذلك في حالة قرب العميل من فروعها في القاهرة والجيزة والأسكندرية. وفي حالة وجود العميل في أي محافظة أخرى غير السالف ذكرها، فتتم الاستجابة لأعطاله خلال 48 ساعة من تسجيل عطله لدينا. وتسطيع عميلنا العزيز تسجيل أعطالك وتحديد ميعاد للزيارة من خلال التواصل مع أحد فروعنا أو تسجيلها من خلال موقعنا الإلكتروني من هنا .

نعم ، يمكن استبدال الماكينة بعد تقييم حالتها من قبل مهندسي الصيانة بالشركة -وفي بعض الأحيان تكون ماكينة العميل مستهلكة فيتم تقييمها كقطع غيار- وبعد ذلك يتم تحديد الماكينة المناسبة تبعًا لحجم شغل العميل مع ابلاغه بفرق سعر الاستبدال

تسهيلا وتيسيرًا على عملائها، توفر شركة الانصار لمهمات المكاتب العديد من أنظمة وطرق شراء ماكينات تصوير المستندات بجانب البيع نقدًا، وهي كالتالي: • البيع بالتقسيط:  وهنا يستطيع العميل مع شركة الأنصار أن يسدد جزءًا من قيمة الماكينة عند استلامها، ويتم تقسيط الباقي على هيئة دفعات شهرية. • الإيجار التمليكي:  ويحصل العميل هنا على كل مستلزمات الماكينة من أحبار وقطع غيار وصيانة دورية واستجابة للاعطال  لعدد نسخ معين مقابل قيمة إيجارية شهرية لمدة ثلاث أو خمس سنوات، وبعد انتهاء هذه الفترة تؤول ملكية الماكينة للعميل. • الإيجار التمويلي: وهنا يحصل العميل على كل مستلزمات الماكينة من أحبار وقطع غيار وصيانة دورية واستجابة للاعطال لعدد نسخ معين مقابل قيمة إيجارية شهرية لفترة معينة  تُسترد بعها الماكينة.

تقدم شركة الأنصار كل خدمات ومستلزمات التشغيل لماكينات تصوير المستندات الأبيض و الأسود و الألوان، و ماكينات الطباعة الديجيتال و الرسومات الهندسية و الطباعة التصويرية و ماكينات طباعة الأشعة الطبية، و منها : • توفير الصيانة بأنظمة تعاقد مختلفة. • توفير الأحبار الأصلية و الهاى كوبى. • توفير قطع الغيار الجديدة و الاستيراد. • الدعم الفنى أونلاين لحل المشاكل التى تواجه العملاء.

نعم، الأنصار تقدم منتجاتها وخدماتها لجميع عملائها في جميع محافظات جمهورية مصر العربية، من خلال فروعها في فيصل (الجيزة) ومدينة نصر (القاهرة) وسموحة (الأسكندرية). وأيضاً توريد الماكينات ومستلزمات التشغيل من أحبار و قطع غيار لجميع الدول.

• عقد صيانة سنوي:  وهو عقد تكون فيه الأنصار مسئولة عن صيانة ماكينات تصوير وطباعة المستندات مقابل قيمة مالية سنوية، ويتحمل العميل تكلفة قطع الغيار والأحبار. • عقد صيانة شامل مستلزمات التشغيل: وهو عقد صيانة تكون فيه الشركة مسئولة عن صيانة ماكينات تصوير وطباعة المستندات وتوفير الأحبار وقطع الغيار ما عدا الورق ، وذلك نظير قيمة مالية شهرية.   ملحوظة: لا يتم تفعيل عقد الصيانة مع العميل إلا بعد تقييم حالة الماكينة من قبل مهندسي شركة الأنصار.

• صورة البطاقة الشخصية الخاصة بالعميل (سارية). • صورة السجل التجاري والبطاقة الضريبية (حديث) • عقد إيجار أو تمليك لمحل الإقامة، وإيصال مرفق حديث (مياه - كهرباء – غاز). • عقد إيجار أو تمليك لمقر العمل، وإيصال مرفق حديث (مياه - كهرباء – غاز). • خطاب تفويض لمن له حق التوقيع (خاص بالشركات). • صورة عقد الشركة في حالة وجود شراكة لأكثر من فرد، مع عمل استعلام عن العميل.

نعم، شركة الانصار تورد ماكينات الطباعة التصوير إلى عملائها في الدول العربية، سواء كانت هذه الماكينات جديدة أو استؤاد استعمال الخارج، حيث يختار العميل الماكينة المناسبة له، وبعد ذلك يتم إبلاغه بثمن الماكينة ومصاريف الشحن إلى بلاده. كما تورد أيضًا الشركة قطع الغيار والأحبار الأصلية إلى عملائها خارج مصر عن طريق شركات الشحن. وفيما يخص الدعم الفني، فالمتابعة مع العميل تكون من خلال الاتصال الهاتفي أو أونلاين من خلال الموقع الإلكتروني أو صفحات الشركة الرسمية بالسوشيال ميديا.

الطباعة ثلاثية الأبعاد (3D) هي ببساطة عملية تحويل ملف رقمي لتصميم ثلاثي الأبعاد إلى جسم صلب ثلاثي الأبعاد في أرض الواقع. وتعمل الطابعة ثلاثية الأبعاد على مبدأ إضافة طبقات متعاقبة فوق بعضها من المواد المستخدمة حتى يتم تشكيل المجسم المطلوب. ويمكن الحصول على النماذج ثلاثية الأبعاد التي سيتم طباعتها إما عبر تصميمها وتجهيزها عبر أحد برامج التصميم المعروفة في هذا المجال أو عبر الماسحة ثلاثية الأبعاد والتي ستشكل مع الطابعة في حال استخدامها ما يسمى بالناسخة ثلاثية الأبعاد حيث ستقوم الآلتان بنسخ أي نموذج. لا تستخدم جميع الطابعات ثلاثية الأبعاد التكنولوجيا ذاتها في الطباعة فهناك أنواع كثيرة. هناك من يقوم بعمليات اذابة وتليين للمواد حيث يستخدم الليزر وتكنولوجيا الانصهار لهذه الغاية. بعض الطابعات تقوم بطباعة مواد بلاستيكية وبعضها الآخر معادن وآخر لدائن وغيرها من المواد وتختلف التكنولوجيا التي تستخدمها كل واحدة كما يختلف الحجم والسعر وكذلك المجالات التي يتم استخدام هذه الطباعة من أجلها. وقد استخدمت هذه الطباعة في مجالات الصناعة والمحركات والفضاء والطب والصحة (تم تصميم أعضاء بشرية وضعت داخل البشر في استراليا) وحتى لصناعة الحلي والكثير من المجالات. هذه بعض الصور التي تعطيك نبذة بسيطة عن هذا العالم الرائع الذي يمثل المستقبل بحد ذاته.

في أماكن كثيرة في مصر خصوصًا في الأماكن الريفية والصحراوية. التيار الكهربي فيها غير ثابت. وبيتغير ارتفاعًا وانخفاضًا، وده ممكن يسبب تلف في أجزاء كتير في الماكينة زي : البوردة الكهربية والسخان والباور سبلاي.  ولتجنب المشكلة دي يجب توفير جهاز مثبت التيار الكهربي "Stabilizer"، والذي يعمل على تثبيت التيار الكهربي عند 220 فولت، وذلك هو المعدل الطبيعي للتيار الكهربي للحفاظ على ماكينة تصوير المستندات. ومهما تغير التيار الكهربي صعودًا أو هبوطًا سيحافظ الجهاز على استقراره.   وفي السياق ده، تأكد وانت بتشتري ماكينة تصوير مستندات. إنها تكون شغالة على 220 فولت وليس 110 فولت زي المكن اللي المستورد من بعض الدول زي "أمريكا"

- ان دور Indoor : الطباعة الداخلية ( اي التي لا تتعرض للحراة وضوء الشمس) ،
- اوت دور Outdoor : ( طباعة خارجية  كأعمال الدعاية الأستاند او الهاي مارك وتتميز بتحمل الحرارة المرتفعة ولذلك يستخدم فيها الفينيل او الفيلكس )
- الأوفست Offset : وهي الطباعة الأشهر للأعمال التجارية ( وهي الطباعة بالتنافر بين الحبر و الماء ) وتعتبر هي الأشهر لأنها اعلى دقة واقل تكلفة اذا ما قل عدد الألوان كما انها متعددت الخامات فيمكن الطباعة على الخشب , الورق ,قماش , جلد 
- السلك سكرين Silkscreen : هي الأقل تكلفة ودقة من سابقتها إلا انها تتميز عنها في قدرتها فرز الألوان رغم انخفاض دقتها ولكنها تنجز اعمال كثيرة بامكانيات بسيطة وفي وقت لابأس به كما انها يمكن ان يستخدم في اي نوع من الخامات وسميت باسم السلك رجوعا الحريرة التي تستخدم فيها في الطبع

أهم شيء في تحديد أنسب ماكينة لتصوير وطباعة المستندات هو طبيعة نشاط العميل أو الشركة، ولذلك يأتي بعض العملاء إلى الأنصار لشراء ماكينات ألوان، ونشاطهم التجاري لا يعتمد عليها، بل يكون اعتمادهم الأكبر على ماكينات تصوير أبيض وأسود، وهنا توضح لهم الشركة بعض النقاط، ومنها أن  تكلفة الورق المطبوع في ماكينات الألوان أعلى من ماكينات الأبيض والأسود، وهو ما يكلف العميل خسارة كبيرة، لأن مطبوعاته أبيض وأسود وهو يطبعها في ماكينات ألوان.

تعد ماركتي ريكو (Ricoh) وزيروكس (Xerox) الأشهر استخدامًا في مجال ماكينات الطباعة الديجيتال، ومن أشهر موديلاتهما: • Ricoh pro C651 • Ricoh pro C751 • Xerox 700 • Xerox 770 • Xerox C75 • Xerox J75

نعم، فهناك مستشفيات حكومية مثل مستشفى الدمرداش ومستشفى المنصورة الجامعي للطوارئ تعتمد على ماكينات الطباعة ماركة زيروكس في طباعة الأشعة الطبية، وذلك بجانب عدد من مركز الأشعة الكبرى والمشهورة في مصر مثل ألفا سكان ومصر سكان والدقي للأشعة والنيل للأشعة وغيرهم. وهذه المؤسسات تستخدمها في طباعة الأشعة السينية والتصوير بالرنين المغناطيسي، والتصوير المقطعي، والمسح بالموجات فوق الصوتية.

في أحيان كثيرة تحتاج بعض المطابع الديجيتال إلى البلوترات سواء كانت أبيض وأسود أو ألوان، في طباعة تصميمات أو مطبوعات دعائية تتجاوز مقاساتها 50×35 سم (ربع فرخ).

نعم، تمكن مهندسو مؤسسة الأنصار من تطبيق نظام الأحبار المستمر على البلوترات الألوان، حيث يتم استبدال أحبار البلوتر بأخرى أقل تكلفة وتستمر في الماكينة لفترات طويلة جدًا.

نظام bulk system هو نظام يمكنك من استبدال أحبار البلوترات بأخرى مستمرة، والأخيرة تتميز بأنها أقل تكلفة، وتطبع كميات كبيرة. وهذا النظام لا يطبق على البلوترات الجديدة أو الحديثة، لكنه يطبق على بلوترات استيراد استعمال الخارج، نظرًا لتوفر أنواع كثيرة من الأحبار المستمرة التي تتوافق معها، ولكن البلوترات الجديدة قلما ما توجد أحبار متوافقة معها.

خدمة الدعم الفني أون لاين أو عن طريق الموبايل تكون  متاحة من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً يومياً ما عدا يوم الجمعة.

الإيجار التمليكي: وهو عقد تكون فيه الشركة مسئولة عن توفير قطع الغيار والأحبار و الاستجابة لأعطال الماكينة  طوال فترة التعاقد، مقابل قيمة معينة وعدد نسخ شهرياً يتم الاتفاق عليها، وتزيد القيمة الإيجارية بمعدل 15% سنويًا أو حسب معدل التضخم، وتؤول ملكية الماكينة إلى العميل بعد انتهاء مدة التعاقد التى تكون خمس سنوات أو ثلاث سنوات فى الغالب. أما الإيجار التمويلي: وفيه تلتزم شركة الانصار  بتوفير قطع الغيار والأحبار الأصلية، مقابل قيمة شهرية وعدد نسخ محدد، بزيادة سنوية قدرها 15% وبعد انتهاء التعاقد تؤول ملكية الماكينة إلى الشركة .

نعم، تقدم شركة الأنصار لعملائها العديد من عروض الأسعار المميزة، والتي تعلن عنها من خلال موقعها الرسمي، وصفحاتها الرسمية بمواقع التواصل الاجتماعي.  وكما تقدم الشركة تخفيضات رائعة على أسعار ماكينات التصوير مع نهاية كل عام.

نعم، سعر الماكينة يكون شامل الضمان والصيانة ضد عيوب الصناعة  ما عدا سوء الاستخدام، ويكون الضمان لمدة 6 أشهر أو 10000 نسخة من تاريخ التوريد «أيهما أقرب»، ويسري هذا الضمان على ماكينات تصوير وطباعة المستندات وماكينات الطباعة الديجيتال والتصويرية وماكينات الرسومات الهندسية ومكن طباعة الأشعة الطبية.

• التواصل مع شركة الأنصار لعمل فحص للآلة لتحديد قطعة الغيار المناسبة لحل المشكلة ، لأن أسباب الأعطال تتشابه أحياناً . • شراء قطع الغيار  الأصلية لضمان كفاءة أعلى من قطع الغيار الهاى كوبى • إذا كان لدى العميل أكثر من آلة فيجب أن يسأل قبل نقل قطعة غيار من ماكينة إلى أخرى • الاستعانة بمهندس صيانة متخصص لتركيب قطع الغيار. ويتوفر لدى شركة الأنصار قطع الغيار الأصلية والمستوردة من الخارج، ولأشهر الماركات العالمية  مثل ريكو Ricoh وزيروكس Xerox ، وأو سي OCE، أتش بي HP  وغيرهم.

متوسط  نسب الأحبار الموجودة داخل ماكينات التصوير والطباعة  استيراد استعمال الخارج  40%، أما الماكينات الجديدة تكون نسب الأحبار فيها 100%.

تستخدم  بلوترات (in door) في طباعة اللوحات الهندسية والفنية والخرائط وجميع المطبوعات التي توضع داخل المنازل والشركات والفنادق والمدارس  وغيرها. أما بلوترات (out door)، فهي خاصة بالمطبوعات التي نراها في الشوارع والطرق، وهي تستخدم أحبار ذات مواصفات خاصة تساعدها على تحمل العوامل البيئية الصعبة مثل درجات الحرارة العالية والرطوبة المرتفعة والأمطار، ولذلك يجب أن تكون الأحبار المستخدمة ذات جودة عالية تضمن بقائها على المطبوعات أطول فترة ممكنة.

أشهر ماركة بلوترات في مصر: • Hp ومتوفر لدي شركة الأنصار كل الموديلات ومستلزمات التشغيل الخاصة بها

هناك ماركات كثيرة لبلوترات اللوحات الهندسية، ولكن الأشهر والأكثر استخدامًا، ماركة: Oce، ومن أشهر الموديلات المستخدمة، التالي: • HP TDS 400 • Oce 9400 وتقدم شركة الأنصار هذه الموديلات بأسعار مميزة، ولديها أنظمة بيع وعقود صيانة تناسب جميع الشركة، ويمكن التواصل معنا لمعرفة التفاصيل من هنا.

إذا كنت قربًا من كليات الهندسة أو الفنون الجميلة أو كليات التربية النوعية، فأنت تحتاج البلوترات لطباعة لوحات الرسومات الهندسية والفنية لطلبة هذه الكليات.

• أسعار ماكينات الطباعة الديجيتال استيراد استعمال الخارج تكون أقل بكثير من أسعار الماكينات الجديدة، ويمكنك التأكد من ذلك من هنا. • الصيانة و قطع الغيار الأصلية متوفرة لدى شركة الأنصار ، وبالتالي سيسهل صيانة الماكينات خلال 24 ساعة من الإبلاغ عن العطل إذا كنت داخل القاهرة أوالجيزة أوالإسكندرية، أما باقي المحافظات تكون الاستجابة فى خلال 48 ساعة. • توفر الأحبار لكل موديلات ماكينات الطباعة الديجيتال استيراد استعمال الخارج مع ايجاد بدائل متوافقة فى بعض الأحيان

• إذا كانت معظم مطبوعات العميل تتطلب الطباعة على ورق وزنه 300 جرام/م2 و مقاسه أكبر من A3  مثل مقاس ربع فرخ جاير 48X33  سم . • و إذا كانت أعداد الطباعة المطلوبة كبيرة و لا تتحملها الماكينات الصغيرة أو المتوسطة ، حيث إن ماكينات الطباعة الديجيتال تستطيع تحمل طباعة 100 ألف نسخة شهرياً و أكثر .